Politique de Confidentialité

1. Introduction

SOS Fibre Tech ("nous", "notre") exploite l'application mobile SOS Fibre Tech. Cette page vous informe de nos politiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de données personnelles lorsque vous utilisez notre application, ainsi que les options dont vous disposez concernant ces données.

2. Collecte et Utilisation des Données

Nous collectons plusieurs types de données pour fournir et améliorer notre service :

• Données d'identification : Nom, email, numéro de téléphone
• Données de localisation : Coordonnées GPS pour le suivi des interventions
• Données de paiement : Informations bancaires via Stripe (jamais stockées directement)
• Données techniques : Adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation
• Données d'utilisation : Historique des demandes d'intervention, interactions avec l'app

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir, maintenir et améliorer nos services
• Traiter vos demandes d'intervention fibre
• Gérer les paiements et les facturations
• Vous envoyer des notifications concernant votre intervention
• Analyser l'utilisation de l'application pour améliorer l'expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales

4. Sécurité des Données

La sécurité de vos données est importante pour nous, mais rappelez-vous qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est 100% sécurisée. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir sa sécurité absolue.

Chiffrement en transit : Toutes les données sont chiffrées via HTTPS.

5. Partage de Données

Nous ne vendons, n'échangeons et ne transférons pas vos données personnelles à des tiers, sauf :

• Aux techniciens pour traiter votre demande d'intervention
• À Stripe pour le traitement des paiements
• Aux services de notification (SMS/Email) pour vous contacter
• Lorsque la loi l'exige

6. Droits RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Corriger les données inexactes
• Demander l'effacement de vos données ("droit à l'oubli")
• Limiter le traitement de vos données
• Exporter vos données
• Vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@sosfibretech.fr

7. Rétention des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les données relatives aux interventions sont conservées pendant 5 ans à titre de preuve. À votre demande, nous pouvons supprimer vos données plus tôt.

8. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :